• Παρέχουμε ΔΩΡΕΑΝ αποστολή σε όλο τον κόσμο για όλες τις κούκλες του σεξ. Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένες χώρες με αυστηρούς νόμους που απαγορεύουν τις σεξουαλικές κούκλες και δεν μπορούμε να στείλουμε σε αυτές τις τοποθεσίες. Κάντε κλικ εδώ για να μάθετε σε ποιες χώρες οι κούκλες του σεξ είναι νόμιμες και παράνομες.
• Δεν υπάρχουν κρυφές ή πρόσθετες χρεώσεις για πελάτες στις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο και την ΕΕ. Η τιμή που βλέπετε περιλαμβάνει όλους τους φόρους και τις χρεώσεις εκτελωνισμού και αναλαμβάνουμε αυτές τις χρεώσεις όποτε είναι δυνατόν. Για αυτές τις χώρες, προπληρώνουμε πάντα τους τελωνειακούς φόρους και τα έξοδα αποστολής για εσάς, επομένως δεν υπάρχουν επιπλέον έξοδα.

**Για τις CAN, NOR, AUS, SE, SA και ορισμένες άλλες χώρες, δεν μπορούμε να πληρώσουμε προκαταβολικά τις χρεώσεις εισαγωγής. Ωστόσο, είμαστε πρόθυμοι να μοιραστούμε έως και το 50% των τελών δασμών (μέγιστο 150 $ USD) μαζί σας και θα χειριστούμε τη σύνδεση με τα τελωνεία εισαγωγής για να κάνουμε τη διαδικασία όσο το δυνατόν πιο χωρίς άγχος. Η πρόσθετη χρέωση είναι συνήθως περίπου 150 $ συνολικά και μπορούμε να σας παρέχουμε μια εκτίμηση του κόστους πριν από την αγορά σας στις περισσότερες περιπτώσεις.

Συνήθως χρειάζονται 3-5 εβδομάδες για να φτιάξεις μια κούκλα. Αλλά ανάλογα με τη μάρκα και το υλικό, μπορεί να διαρκέσει λιγότερο ή περισσότερο. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορούμε να επισπεύσουμε την παραγωγή για εσάς όπως απαιτείται.

Παρακάτω είναι μια λίστα με τις δημοφιλείς μάρκες κούκλων σεξ και τους εκτιμώμενους χρόνους παραγωγής τους για αναφορά. **Ο χρόνος παραγωγής ενδέχεται να καθυστερήσει κατά τη διάρκεια των εορτών (Πρωτοχρονιά, Ημέρα των Χριστουγέννων, Εθνική Ημέρα, Κινεζικό Φεστιβάλ Άνοιξης κ.λπ.).

• Κούκλες σε απόθεμα
  Όλα τα είδη σε απόθεμα θα αποσταλούν μεταξύ 1-2 εργάσιμων ημερών μετά την παραλαβή της πληρωμής.
• Κούκλες κατά παραγγελία
  Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον κατασκευαστή. Ωστόσο, κάθε είδος που δεν έχει "In Stock" στο όνομα του προϊόντος θα παραγγελθεί κατά παραγγελία. Εδώ παραθέτουμε τους χρόνους αποστολής διαφορετικών μεταφορέων.

Είναι ένας εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης. Οι εξαιρέσεις ενδέχεται να παρατείνουν αυτό το χρονικό πλαίσιο (όπως διακοπές στην Κίνα, χιονοθύελλα, καταιγίδα βροχής ή COVID-19 κ.λπ.)

Θα σας στείλουμε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω email εάν το πακέτο αποσταλεί. Παρακαλούμε να παρακολουθείτε την παρακολούθηση του πακέτου σας σε περίπτωση που παρουσιαστεί πρόβλημα (π.χ. αναστολή παρακολούθησης, στοιχείο που λείπει κ.λπ.) μέχρι να παραδοθεί.

Συνήθως, το πακέτο σας θα αποσταλεί απευθείας στην τοποθεσία σας από τη FedEx/UPS, ώστε να μπορείτε να περιμένετε γρήγορες ενημερώσεις logistics στον αριθμό παρακολούθησης και να παρακολουθείτε την πρόοδο παράδοσης του πακέτου σας ανά πάσα στιγμή.

Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να επιλέξουμε να μεταφέρουμε το δέμα σας με αεροπλάνο στη χώρα σας και να καθαρίσουμε το έθιμο, μετά από το οποίο η FedEx ή η UPS θα είναι υπεύθυνη για την τελική παράδοση και την ενημέρωση των πληροφοριών logistics. Πριν φτάσει το πακέτο στις ΗΠΑ, ο αριθμός παρακολούθησης θα δείχνει μόνο ότι έχει δημιουργηθεί η ετικέτα αποστολής και δεν θα υπάρχουν διαθέσιμες πληροφορίες logistics. Κατανοούμε ότι μπορεί να έχετε κάποιες ανησυχίες σχετικά με την κατάσταση της αποστολής σας. Παρακαλούμε για την υπομονή σας αυτό το διάστημα και σας διαβεβαιώνουμε ότι θα αναλάβουμε την πλήρη ευθύνη για όλες τις παραγγελίες μας.

• Μαζεύω
  Εάν σκοπεύετε να παραλάβετε το δέμα σας από ένα κατάστημα FedEx/UPS, ενημερώστε μας για τη διεύθυνση πριν αποσταλεί η αποστολή. Πρέπει να καλέσετε το κατάστημα για να επιβεβαιώσετε εάν επιτρέπουν παραλαβές σε περίπτωση που το δέμα παραδοθεί σε μη έγκυρη ή απορριφθείσα διεύθυνση από την FedEx/UPS.
• Αλλαγή διεύθυνσης αποστολής
  Επιβεβαιώστε ότι η διεύθυνση είναι σωστή πριν από την αποστολή. Εάν πρέπει να αλλάξετε τη διεύθυνση αποστολής μετά την αποστολή του πακέτου, παρακαλούμε επικοινωνηστε μαζί μας πρώτη.
• Αλλαγή χρόνου παράδοσης/Αναμονή
  Για να τροποποιήσετε τον χρόνο παράδοσης, εάν δεν μπορείτε να παραλάβετε το δέμα στον εκτιμώμενο χρόνο που δείχνει ο ταχυμεταφορέας, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον ταχυμεταφορέα για να το αλλάξετε σε πιο κατάλληλη ημερομηνία. Όταν διεκπεραιωθεί και αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε αναλυτικές πληροφορίες από τον courier.

Βεβαιωθείτε ότι το email μας (άλαςes@yourdoll.com) δεν είναι διπλωμένο ή αποκλεισμένο και κρατήστε τον αριθμό τηλεφώνου σας ανοιχτό, ώστε να μπορείτε να λαμβάνετε τα επείγοντα μηνύματά μας ανά πάσα στιγμή.

Πρέπει να επιθεωρήσετε κάθε αντικείμενο για να ελέγξετε εάν υπάρχει οποιαδήποτε ζημιά κατά την άφιξη του πακέτου. Εάν το κουτί του πακέτου έχει καταστραφεί όταν το βλέπετε, τραβήξτε μια φωτογραφία ή ένα βίντεο για να υποβάλετε αξίωση στον μεταφορέα. Συνιστάται να ανοίγετε κάθε μονάδα και να την εξετάζετε, ακόμα κι αν τα χαρτοκιβώτια φαίνονται καλά από έξω. Αν βρείτε κάποια ζημιά, τραβήξτε μερικές φωτογραφίες ή βίντεο. Μερικές φορές χρειαζόμαστε επίσης τη βοήθειά σας για να υποβάλουμε αξίωση στον μεταφορέα, εάν η κούκλα καταστραφεί κατά την αποστολή.

Κατά τη διαδικασία αποστολής των πακέτων μας στους αξιότιμους πελάτες μας, η διεθνής μεταφορά μπορεί να επηρεαστεί από διάφορους παράγοντες:

• Καιρικές συνθήκες και φυσικές καταστροφές: Οι σοβαρές καιρικές συνθήκες, όπως καταιγίδες, πλημμύρες ή σεισμοί, μπορεί να προκαλέσουν καθυστερήσεις ή διακοπές στη διαδικασία παράδοσης.
• Τελωνειακές επιθεωρήσεις (στην Ευρώπη): Το πακέτο σας ενδέχεται να υπόκειται σε τελωνειακούς ελέγχους, οι οποίοι θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε πρόσθετες καθυστερήσεις ή ακόμη και πρόσθετες χρεώσεις, ανάλογα με τους κανονισμούς της χώρας σας.
• Τοπικές διακοπές: Τα χρονοδιαγράμματα παράδοσης ενδέχεται να επηρεαστούν από τοπικές αργίες, κατά τις οποίες οι μεταφορικές εταιρείες ενδέχεται να μην λειτουργούν ή να έχουν μειωμένο ωράριο, προκαλώντας καθυστερήσεις στους χρόνους μεταφοράς δεμάτων.
• Πολιτικές καταστάσεις και ρυθμιστικές αλλαγές: Οι αλλαγές στο πολιτικό κλίμα, οι κυβερνητικοί κανονισμοί ή οι εμπορικές πολιτικές μπορούν να επηρεάσουν τις διαδρομές ναυτιλίας, τους χρόνους διέλευσης ή ακόμα και τη διαθεσιμότητα ορισμένων προϊόντων σε ορισμένες περιοχές.
• Απρόβλεπτες περιστάσεις: Απροσδόκητα γεγονότα όπως ατυχήματα, απεργίες ή λειτουργικά ζητήματα εντός των μεταφορέων μπορεί επίσης να προκαλέσουν καθυστερήσεις στη διαδικασία παράδοσης.

Εκτιμούμε την κατανόηση και την υπομονή σας καθώς πλοηγούμαστε σε αυτές τις προκλήσεις για να παραδώσουμε την κούκλα αγάπης σας με ασφάλεια και αποτελεσματικότητα. Να είστε σίγουροι, δεσμευόμαστε να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση και υποστήριξη σε όλη τη διαδικασία αποστολής.

Εάν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες καταστάσεις κατά την παραλαβή του πακέτου σας, ενημερώστε μας αμέσως.

• Λανθασμένο πακέτο: Όταν λάβετε την κούκλα και διαπιστώσετε ότι φαίνεται εντελώς διαφορετική από τις φωτογραφίες του εργοστασίου ή τον ιστότοπο, απλώς δείξτε μας ένα βίντεο αποσυσκευασίας (με ολόκληρο το σώμα, το κεφάλι, την ετικέτα αποστολής και το εξωτερικό κουτί συσκευασίας ). Θα αναφέρουμε και θα ελέγξουμε με το εργοστάσιό μας και τον μεταφορέα μας και θα κανονίσουμε μια νέα αντικατάσταση για εσάς.

• Κατεστραμμένες κούκλες: Θα πρέπει να υποβάλετε αξίωση στον μεταφορέα κατά την παραλαβή του πακέτου σας εάν έχει υποστεί σοβαρή ζημιά. Θα διευθετηθεί νέα αντικατάσταση ανάλογα με το πόσο σοβαρή είναι η ζημιά. Για ελαφρές ζημιές, θα προσφέρεται κιτ επισκευής.

• Λείπει πακέτο: Εάν ο αριθμός παρακολούθησης δείχνει ότι το πακέτο σας έχει παραδοθεί αλλά δεν λάβατε τίποτα, καλέστε την UPS/FedEx και υποβάλετε αξίωση το συντομότερο δυνατό. Για κάθε περίπτωση, προσθέτουμε μια υπηρεσία υπογραφής ενηλίκων για τα περισσότερα πακέτα (ενδέχεται να ισχύουν εξαιρέσεις.)

Περισσότερα  για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ακύρωση παραγγελίας, την επιστροφή χρημάτων ή την επιστροφή.